ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Depois que você faz o seu pedido, a gente entra em ação!
Suas joias são preparadas com todo cuidado e enviadas em até 20 dias úteis, após a confirmação do pagamento, porque cada detalhe importa.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e na forma de envio escolhida. Trabalhamos com transportadoras e Correios para levar seu pedido até você com total segurança.
Assim que seu pedido estiver a caminho, você recebe um código de rastreamento para acompanhar essa jornada até a sua porta!
ANTES DE FINALIZAR...
Dá uma conferida nos seus dados de entrega, combinado?
Informações incompletas ou incorretas podem causar atrasos (e a gente quer evitar isso!)
Caso não tenha ninguém para receber o pedido, a transportadora poderá fazer novas tentativas. Se o pacote voltar para a gente, vai ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
PRECISA DE AJUDA?
Se surgir alguma dúvida, estamos por aqui!
É só entrar em contato, vai ser um prazer te ajudar.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Queremos que você ame a sua peça tanto quanto a gente amou criar, mas se algo não sair como o esperado, calma que a gente resolve!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Após a devolução e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
TROCAS
Se precisar trocar por outro modelo ou tamanho, é só entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca vai ser feita após o retorno do produto e após a confirmação da disponibilidade em estoque.
SOBRE DEFEITOS
Caso sua joia apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Se o defeito for confirmado, faremos o reparo, troca ou reembolso sem custo adicional.
ALGUMAS REGRAS IMPORTANTES
Para manter tudo justo para todo mundo:
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A joia deve estar sem sinais de uso, danos ou alterações
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Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos por arrependimento
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Não realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção, salvo em caso de defeito.
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O envio para troca ou
devolução deve ser previamente autorizado
Ca
Caso seja identificado uso indevido ou tentativa de devolução fora das condições, o produto será devolvido ao cliente.